Livraison

Commande passée aujourd’hui = livraison demain. C’est notre credo. Découvrez ici comment nous procédons.

Nous expédions avec PostNL. Les commandes passées du lundi au vendredi jusqu’à 23 h seront livrées le jour suivant. PostNL livre également le samedi. Le dimanche, vous pouvez commander jusqu’à 17 h pour une livraison le lundi. Nous n’expédions pas le samedi.

Nous faisons tout notre possible pour livrer à temps. Un retard est toutefois possible dans certains cas. En période de forte activité (en décembre par exemple), cela peut se produire plus souvent. Merci de votre compréhension.

Confirmation de la commande

Après votre commande, vous recevrez d’abord une confirmation de notre part. La facture au format PDF sera également jointe à cet e-mail. Vous recevrez cette confirmation au plus tard quelques minutes après avoir passé votre commande. Ce message peut se retrouver dans votre dossier de spams, en fonction de votre fournisseur d’accès et de vos paramètres. Vous n’avez pas reçu de confirmation ? Elle n’est pas non plus dans votre dossier de spams ? N’hésitez pas à nous contacter.

Track&trace

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez le lien track&trace. Il vous permet de suivre votre colis et de savoir quand il sera livré. Cet e-mail est envoyé par notre partenaire d’expédition Go Parcel. PostNL livrera votre colis.

Choix d’un point d’enlèvement

Vous préférez ne pas recevoir votre commande à domicile ? Pas de problème ! Au cours de la procédure de commande, vous pouvez choisir un point d’enlèvement où votre commande sera livrée. Il s’agit par exemple de petits magasins ou de supermarchés. Vous pouvez venir y chercher votre commande quand cela vous convient. Veuillez noter qu’un envoi reste dans un point d’enlèvement pendant maximum 7 jours. Vous devez donc venir chercher votre colis dans les 7 jours.

Une livraison dans un point d’enlèvement peut prendre un jour de plus. Cela dépend de l’itinéraire du livreur. Vous serez informé grâce au système de suivi track&trace.

Coûts

La livraison est gratuite à partir de 30 euros. Si vous commandez pour un montant supérieur à 30 euros, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Si votre commande est inférieure à 30 euros, nous vous facturerons 4,95 euros. Ces coûts sont automatiquement ajoutés au montant de la commande.

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